キャンペーンの管理を簡素化することで、マーケティングとセールスのパフォーマンスについてのインサイトを得ることができます。
ソーシャルメディア、メール、メッセージングアプリなどの垣根を超えて、顧客との会話をワンストップで管理することができます。
複数のプラットフォームからのメッセージを同時に管理できるので、チャットを効率的に統合することができます。
カスタムテンプレート、割り当て、カタログ管理機能を活用してメッセージに返信することができます。
商品カタログを活用すると、顧客がチャットウィンドウ内でシームレスにショピングを楽しむことができます。
注文状況、在庫状況、サービス時間などの一般的な問い合わせに迅速に対応できるメッセージテンプレートを設定できます。
具体的なインサイトと個別の体験を通じて、より深い顧客理解が可能です。
購買行動に基づいた顧客プロファイルを作成して、より一人ひとりに合った顧客体験を提供することができます。
レスポンス時間、コンタクト回数、顧客満足度などを追跡し、それに基づいてチャット管理戦略を最適化することができます。
