SHOPLINE プライバシーポリシー

会社概要

個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）の目的上、個人情報取扱事業者はSHOPLINE Japan株式会社であり、住所は東京都港区北青山1丁目3番1号アールキューブ青山3、代表者は江口智英になります。

本プライバシーポリシーまたは当社のプライバシーの取扱いについて当社にご連絡を希望される場合は、security@shopline.com までご連絡ください。 

個人情報の収集と利用

当社は、お客様が自発的に提供した個人情報、お客様が本プラットフォームを利用する際に作成した個人情報、および当社が第三者から取得した個人情報を、本プライバシーポリシーにて定める目的のために、個人情報保護法に従って収集および利用します。

お客様は、本プラットフォームまたはSHOPLINEの製品および／もしくはサービスの機能が、時間の経過とともにビジネス戦略上変更される可能性があることを理解するものとします。当社がプライバシーの取扱いを変更する場合、本プライバシーポリシーを更新することがあります。更新が重要である場合、当社はお客様に合理的な通知をいたします。

第三者への提供

当社は、上記2項の表に記載された目的のために、お客様の個人情報を以下の者に提供することがあります：
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本プラットフォームの一部の機能は、当社の第三者パートナーにより提供される場合があり、当社は、個人情報主体の特定の個人情報の処理をパートナー（技術サービス提供者を含みます。）に委託する場合があります。  例えば、お客様が自動決済機能を利用する場合、当社は、お客様のクレジットカード情報を処理し、お客様が指示する関連サービス料金を請求するよう、第三者である決済会社に委託する場合があります。また、お客様がSHOPLINE Paymentsを利用する場合、当社は、「Know Your Client」（「KYC」）ならびに取引のモニタリングおよびリスク管理において当社をサポートする第三者のサービスプロバイダに、お客様およびお客様の顧客の個人情報の処理を委託する場合があります。  
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さらに、本プラットフォームをお客様に提供するために、当社はサービスプロバイダーを利用することがあります。これらのサービスプロバイダーは、当社の委託を受けて、書面による契約による当社の指示に基づいてお客様の個人情報を取り扱い、当社は、サービスプロバイダーが独自の目的でお客様の個人情報を使用することを許可いたしません。 

• 関連会社 - 当社は、お客様へのサービス提供またはプラットフォームの分析/改善を支援するために、関連会社に個人情報を提供します。

• 第三者パートナー - 当社は、ビジネスパートナーに個人情報を提供します。すなわち、当社のプラットフォームが第三者のeコマースプラットフォーム／サービスと統合されている場合です。

• ソーシャル・ネットワーキング・サイト - お客様のアカウントにログインするためなど、お客様の指示により、ウェブサイトのプラグインやソーシャル・メディア・プラットフォームに個人情報を提供することがあります。 

• 第三者サービスプロバイダー - 当社は、物流プロバイダーなど、当社に代わってサービスを行うパートナーに個人情報を提供します。

• 決済処理会社 - 当社は、決済を管理するために決済処理会社に個人情報を提供します。

• 事業再編、資産または株式の売買に関連して、かかる場合、当社は、買い手候補または売り手候補に個人情報を提供します。 

• 法的要件を遵守するため - 法律を遵守するために合理的に必要であると判断される場合、または合法的な開示要求に応じるために適用法令で認められている場合、当社は個人情報を提供します。

お客様は、本プラットフォームを利用する際に、SHOPLINE以外の機能またはサービス（アプリ、決済ゲートウェイまたは物流サービスプロバイダーを含みます。）を利用する場合があります。  かかる機能またはサービスは、第三者により直接提供されるものであることにご留意ください。本プライバシーポリシーは、かかる第三者の機能やサービスには適用されません。  お客様が第三者のウェブサイトまたはサービスに提供する情報はすべてこれらのサービスのネットワーク運営者に直接提供されます。  お客様が本プラットフォームを通じてアクセスする場合であっても、お客様は、これらの第三者の適用されるプライバシーポリシーおよびユーザー契約（存在する場合）を読み、理解する必要があります。  当社は、第三者のウェブサイトのコンテンツ、個人情報およびセキュリティ対策に関する第三者のポリシーについて責任を負いません。  お客様は、第三者に個人情報を提供する前に、第三者のプライバシーポリシーおよび利用規約を読み、理解する必要があります。ここで説明する第三者サービスには、以下の第10項で言及する第三者が提供するサービスが含まれますが、これらに限定されるものではありません。

外国にある第三者への提供

当社は、グループ内でお客様の個人情報を提供することがあり、お客様の個人情報を日本国外にある第三者へ提供する場合があります。

当社の第三者パートナーの一部は日本国外に拠点を置いているため、それらの個人情報の取扱いのためお客様の個人情報を日本国外にある第三者へ提供する場合があります。

当社がお客様の個人情報を日本国外にある第三者へ提供する場合は常に、以下の保護措置の少なくとも1つを確実に実施することにより、同程度の保護が与えられるようにします：

• 当社はあらかじめお客様の同意を取得します。同意する前に第10項をご確認ください。

• 当社は、個人の権利利益を保護する上で日本と同等の水準にあると認められる個人情報の保護に関する制度を有している国にのみ、お客様の個人情報を提供します。

• 当社は、個人データの取扱いについて個人情報保護法の規定により個人情報取扱事業者が講ずべきこととされている措置に相当する措置を継続的に講ずるために必要なものとして個人情報保護委員会規則で定める基準に適合する体制を整備している第三者に対してのみ、お客様の個人情報を提供します。

自動意思決定

お客様に関する自動意思決定につながる自動化技術を導入する場合、当社は、(1)人間がプロセスに関与する、または(2)法的または類似の重大な影響を及ぼさない方法でこれらの技術を使用する、のいずれかを行います。

お客様に関する自動意思決定につながる自動化技術を導入する場合、当社は、(1)人間がプロセスに関与する、または(2)法的または類似の重大な影響を及ぼさない方法でこれらの技術を使用する、のいずれかを行います。

個人情報に関する権利の行使

お客様はいつでも以下の権利を行使することができます。

• お客様の個人情報の開示を請求すること　お客様は当社が保有するお客様の個人データの写し（第三者提供記録を含みます。）を受け取り、当社がその情報を合法的に処理していることを確認することができます。

• 当社が保有するお客様の個人情報の訂正等を請求すること　これにより、お客様は当社が保有するお客様に関する不完全または不正確なデータを訂正、追加又は削除することができますが、お客様が当社に提供する新しいデータの正確性を確認する必要がある場合があります。

• 個人情報の消去を請求すること　これにより、お客様は、当社が個人情報の処理を継続する正当な理由がない場合、当社に個人情報の消去を求めることができます。当社がお客様の情報を違法に収集または処理した可能性がある場合、日本の個人情報保護の監督当局に対して報告を義務付けられる個人情報の漏えい、滅失もしくは毀損その他の個人情報の安全の確保に係る事態が発生した場合、または当該本人の権利もしく正当な利益が害されるおそれがある場合、当社に個人情報の消去を求めることができます。ただし、特定の法的理由により、お客様の消去要求に必ずしも応じられない場合があることにご留意ください。

• 個人情報の利用停止又は第三者提供の停止を請求すること　これにより、以下の場合に個人情報の利用停止又は第三者提供の停止を求めることができます。

  • 当社が個人情報の処理を継続する正当な理由がないが、お客様が個人情報の消去を希望しない場合

  • 当社によるデータの収集または利用が違法であるが、お客様がデータの消去を希望しない場合

  • 日本の個人情報保護の監督当局に対して報告を義務付けられる個人情報の漏えい、滅失もしくは毀損その他の個人情報の安全の確保に係る事態が発生し、または当該本人の権利もしく正当な利益が害されるおそれがあるが、お客様が個人情報の消去を希望しない場合

  • 当社が個人情報保護法の規定に違反して第三者に対して個人情報を提供している場合

• お客様または第三者への個人情報の提供を請求すること　当社は、構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で、お客様の個人情報をお客様またはお客様が選択した第三者に提供します。なお、この権利は、お客様が最初に当社に同意を提供した自動化された情報、または当社がお客様との契約を履行するために情報を使用した場合にのみ適用されます。

• 当社がお客様の個人情報を取り扱う際にお客様の同意に依拠している場合に、同意を撤回すること　ただし、同意を撤回する前に行われた取扱いの合法性には影響しません。お客様が同意を撤回された場合、当社は特定の製品またはサービスをお客様に提供できなくなる可能性があります。このような場合には、同意を撤回する際にその旨をお知らせします。

• 当社に対し苦情を申し立てること　当社がお客様の個人情報を取り扱う方法にご不満がある場合は、いつでも当社に苦情を申し立てることができます。 

上記の権利の行使を希望される場合は、security@shopline.com までご連絡ください。

お客様は、ご自身の個人情報にアクセスするため（またはその他の権利を行使するため）に手数料を支払う必要はありません。ただし、お客様の請求が明らかに根拠のない場合、反復的なものである場合、または過剰なものである場合は、合理的な手数料を請求することがあります。また、このような場合、当社はお客様の請求に応じることを拒否することができます。

当社は、お客様の身元を確認し、お客様の個人情報にアクセスする権利（またはその他の権利を行使する権利）を確保するために、お客様から特定の情報を要求する必要がある場合があります。これは、個人情報を受け取る権利のない人に個人情報が開示されないようにするためのセキュリティ対策です。また、当社からの回答を迅速化するため、請求に関する詳細情報をお伺いするためにご連絡を差し上げる場合があります。

当社は、すべての合法的な要請に対して1ヶ月以内に回答するよう努めています。お客様のご要望が特に複雑である場合、またはお客様から多数のご要望があった場合は、1ヶ月を超える場合があります。この場合、弊社はお客様に通知し、最新情報をお知らせします 。

個人情報の保持と保護

• 保存期間
  当社は、法律または規制により別途要求されない限り、本プライバシーポリシーに記載された目的を達成するために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。
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  個人情報の適切な保存期間を決定するために、当社は、データの量、性質および機密性、お客様の個人情報の不正な利用もしくは開示による損害の潜在的リスク、当社がお客様の情報を利用する目的、当社が他の手段によりその目的を達成できるかどうか、および適用される法律、規制、税務、会計またはその他の要件を考慮します。
  
  場合によっては、お客様はご自身のデータを削除するよう当社に求めることができます。詳細については、上記の法的権利をご覧ください。

• 個人情報の保護
  当社は、個人情報のセキュリティに細心の注意を払っています。  当社は、お客様の個人情報の漏えい、毀損、悪用、不正利用、開示、改ざん等を防止するため、業界標準に準拠した技術的セキュリティ対策、適切な組織体制および管理体制、その他の安全管理措置を講じています：

  • データ・セキュリティのための技術的措置
    ‍お客様がご自身の個人情報に関して権利を行使する方法は複数あり、以下に詳しく説明するように、お客様の個人情報へのアクセスや訂正、個人情報の削除、同意の撤回などが含まれますが、これらに限定されるものではありません。

  • データ・セキュリティのための組織的・管理的措置
    当社では、データを安全に利用するための社内ポリシーを定め、お客様やお客様の顧客の情報にアクセスすることができる従業員や委託先について、役割ごとに異なるアクセス制御の実施、機密保持契約の締結、業務の監視などを含むがこれに限られない厳格な管理ルールを実施しています。
    
    当社は、従業員に対し、セキュリティおよび個人情報保護に関する教育を実施するとともに、個人情報保護の重要性に対する意識の向上を図るため、従業員に対するアセスメントの実施を義務づけています。

  • データ・セキュリティに関する契約上の義務
    当社は、パートナーに対し、データ取扱い契約を締結させ、または個人情報保護法が要求する個人情報保護に関する条項を両当事者が署名した契約書に設けることを要求します。この契約においては、個人情報の利用および提供が、当社の要件を満たし、当社のレビュー、指示および監査権の対象となること、また違反があった場合には、当社が当該パートナーに対し、個人情報保護法の義務に反する限りまたは当社の合法的な指示の範囲外もしくは違反する限りにおいて、法的責任を負わせることを確保する内容を定めるものとします。

  • セキュリティ事故への対応
    個人情報のセキュリティ事故が発生した場合、当社は緊急対策を発動し、改善策を講じ、事故を記録し、適用される法令に従って期限内に報告します。  セキュリティ事故が、機密性の高い個人情報の不正な開示など、お客様および／またはお客様の顧客の正当な権利と自由に重大な損害または高いリスクをもたらす可能性がある場合、当社は、セキュリティ・インシデントとその起こりうる影響、当社が講じた、または講じようとしている対策、お客様に推奨するリスクの予防と軽減、お客様および／またはお客様の顧客に提供する救済策、ならびに当社の連絡先をお客様に通知します。  当社は、上記について、電子メール、手紙、電話または通知により、速やかにお客様にお知らせします。  なお、個人情報主体に対して個別に通知することが困難な場合には、合理的かつ効果的な方法で警告通知を行います。
    
    インターネットは絶対的に安全な環境ではないことにご注意ください。  安全で複雑なパスワードを使用することにより、SHOPLINEアカウントのセキュリティを保護することを強くお勧めします。  万が一、お客様の個人情報、特にアカウント番号やパスワードが流出したことが判明した場合には、お客様の情報を保護するために適切な措置を取らせていただきますので、本プライバシーポリシーに記載されている方法で直ちにご連絡ください。

プライバシーポリシーの更新方法

当社は、本プライバシーポリシーの条件を随時更新することがあり、かかる更新は本プライバシーポリシーの一部を構成するものとします。当社は、当社が収集した情報をどのように使用し、保護しているかについて常に情報を得るために、本プライバシーポリシーを定期的に確認することをお勧めします。本プライバシーポリシーの最終更新日は2023年11月22日です。

重要または重大な変更があった場合は、適宜、目立つ方法でお知らせいたします。

定義

利用者：SHOPLINE プラットフォームまたはその他のサービスを利用するアカウント登録した売り手ユーザー／加盟店、およびその従業員／開発者／その他本プラットフォームを運営する権限を有する者。

個人情報（個人データ）：特定されたまたは特定可能な自然人（データ主体）に関するあらゆる情報、特定可能な自然人とは、直接または間接的に、特に氏名もしくは識別番号を参照して、または一もしくは複数の当該自然人の身体的、生理的、遺伝的、精神的、経済的、文化的、社会的アイデンティティに固有の要素参照して特定できる人を指します。

センシティブ個人情報（特別カテゴリーの個人情報）：人種または民族的出身、政治的意見、宗教的または哲学的信条、労働組合への加盟を明らかにする個人情報、および遺伝データ、自然人を一意に識別するためのバイオメトリクス・データ、健康に関するデータ、自然人の性生活または性的指向に関するデータ

削除：日常的なサービス機能の提供に関わるシステムから個人情報を削除し、検索やアクセスができないようにする行為。