インターネットで物を買うことが日常的になった現代では、新しいビジネスとしてネットショップを開業したいと考える人は少なくありません。
しかし、ネットショップの運営には初期費用、手続き、運営方法などさまざまな準備が必要です。
そこで本記事では、ネットショップ開業の基本的な流れから、失敗しないための重要なポイントまでを徹底解説します。
この記事を読むことで、ネットショップ運営の基本がわかり、効率的にスタートを切るための実践的な知識が得られます。初心者でもわかりやすく解説していますので、ネットショップを開業する予定がある方はぜひご覧ください。
2025年のネットショップ運営では、AI技術の活用、オムニチャネル戦略の進化、そしてサステナビリティへの対応が重要なテーマとなっています。特に、AIによるパーソナライズ化の進展、ライブコマースの成長、多様化する決済手段への対応が求められています。
AI技術の進化により、顧客データを活用したパーソナライズドマーケティングがさらに高度化しています。顧客の購買履歴や行動データを基に、個別最適化された商品提案や広告配信が可能となり、コンバージョン率の向上が期待できます。
オンラインとオフラインの垣根を越えたオムニチャネル戦略が進化し、ECサイトと実店舗の連携が強化されています。特に、BOPIS（オンライン注文・店舗受取）やクリック＆コレクトといったサービスが、顧客体験の向上に貢献しています。
環境配慮型ビジネスへの関心が高まり、エシカル消費が重要なテーマとなっています。再生可能素材の利用やカーボンフットプリント削減など、サステナブルな取り組みがECサイトのブランド価値向上に直結しています。
詳しい2025年のECトレンドについては、以下の記事もご参照ください。
👉 【2025最新】DX推進が必須！2025年の崖がEC業界に与える課題と解決策
ネットショップを開業するには、まずは開業に関する基礎知識を押さえておく必要があります。ここでは、ネットショップ開業の基礎知識と準備について、以下の3つを解説します。
1つずつ、見ていきましょう。
ネットショップは、実店舗と比較して時間や場所に縛られず、いつでもどこでも利用できる利便性が強みです。顧客にとっても魅力的で、販売する側にとっても営業時間に関係なく売上を上げられるメリットがあります。また、初期費用や運営コストも抑えられるため、低コストでの開業が可能です。
ネットショップであれば、実店舗の運営に必要な家賃や人件費といった固定費はかかりません。
一方で、サイト運営のスキルやWebマーケティングに関する知識が必要で、集客するためには広告費がかかることも理解しておかなければなりません。競合が多く、価格競争に巻き込まれやすい点はデメリットと言えます。
そして、対面で顧客と信頼関係を築くことができない分、メールマガジンやアプリでのクーポン配布など、多様な施策を行う必要があるでしょう。
ネットショップを始める前には、サイトの目的とターゲット層を明確に定めることが大切です。目的やターゲットに基づいた戦略を立てておくと、狙った顧客層に効果的にアプローチすることが可能です。
まずは、ネットショップの目的を設定しましょう。ただ商品を販売するのではなく、ブランドイメージの確立を目指すことが重要です。明確な目的があることで、サイトの内容やデザインが決まり、マーケティング施策を効果的に進められます。
ネットショップで何を販売するかを決めるときには、顧客のニーズやトレンドを把握し、売れる商品を選ぶことが重要です。オリジナル商品を販売すれば、独自の価値やブランドの構築が可能ですが、制作やマーケティングに時間とコストがかかります。
一方、仕入れ商品を販売する場合は、販売までのスピードが速く、需要が見込まれる既存の商品を手軽に取り入れられますが、競合との価格競争が起こりやすいため注意が必要です。どちらにするかは、コンセプトやリソースに合わせて決めましょう。
ネットショップ開業の初期費用には、ドメイン取得費用やサーバー代がかかります。費用目安は、年間で数千円から数万円程度です。
また、ネットショップの構築費用は、構築方法によって初期費用と月額でかかる費用が大きく異なります。主な構築方法ごとの費用目安は、下表を参考にしてください。
| 構築方法 | 費用の內容 | 費用目安 |
|---|---|---|
| モール型 / ASP型 | システムのレンタルにかかる構築費用 | 初期費用 0円 月額 1,000円〜 |
| オープンソース型 | 無償公開ソースを利用した構築費用 | 初期費用 0円 月額 10万円〜 |
| パッケージ型 | 必要な機能をカスタマイズできるシステム | 初期費用 300万円 月額 10万円〜 |
| フルスクラッチ型 | 完全オリジナルのサイト構築費用 | 初期費用 1,000万円 月額 10万円〜 |
モール型やASP型であれば、低コストで立ち上げやすく、月々の維持費も数千円から1万円程度ですが、オープンソース型やパッケージ型、フルスクラッチ型の場合は、カスタマイズ性に優れる分、その分コストがかかります。
特に、フルスクラッチ型では初期費用が1000万円を超えることもあるため、サイトの規模や目的に応じて構築方法を選定することが大切です。
ネットショップの維持費や運用費用は、主に以下の項目があります。
システム利用料は、カートシステムにかかる固定費として、毎月かかるものです。また、商品を仕入れる場合には原価がかかり、仕入れの管理にかかる費用も考慮しなければなりません。
販売する商品を撮影するためのカメラや照明といった機材費もかかります。機材の性能によって数千円から数十万円と大きく差があります。
広告宣伝費には、リスティング広告やSNS広告、ECモール内の広告などが含まれます。特に、独自ドメインでネットショップを運営する場合には、集客力が重要です。広告費をかけて認知を広げていく必要があるでしょう。
また、販売促進費として割引クーポンやキャンペーン実施時の費用、商品配送費なども見込んでおきましょう。
ネットショップを始めたいけれど、何から手をつければよいか分からないという人も多いかもしれません。ここでは、ネットショップの開業ステップを以下の4つに分けて解説します。
それぞれ、詳しく見ていきましょう。
ネットショップでの販売を成功させるには、事業計画の作成は欠かせません。まず、コンセプトを確立してターゲット層を設定し、販売する商品の特徴や価値を明確化していきます。
ターゲット市場の調査を通じて、顧客のニーズやトレンドを把握し、どのような商品やサービスを提供するかを具体化しましょう。
また、収支計画を作成し、初期費用や運営コスト、想定される利益を見積もることも重要です。売上目標や利益目標を設定し、達成に向けた販売戦略を立案していきましょう。
SNSや広告、SEO対策などを組み合わせ、ターゲット層に響く集客施策を実施していくことが大切です。事業計画は、資金調達や経営判断の指針としても役立つため、開業前に立てておきましょう。
事業計画の作成の次には、商品の調達と仕入れ方法を決定していきます。ここでは、仕入れ先の選び方と注意点と、販売禁止商品についての確認事項について解説します。
ネットショップで商品を自社製造しない場合、商品調達のために仕入れ先を選んでいきます。商品の主な仕入れ方法・特徴・注意点を下表にまとめました。
| 仕入れ方法 | 特徴 | 注意点 |
|---|---|---|
| ネットの仕入れサービス | ・スーパー デリバリー・ネッシーなどで商品を調達する | 会員登録や事業証明が必要な場合がある |
| 見本市・展示会への参加 | ・多くの業者と直接商談可能 ・商品の実物確認もできる |
招待状が必要な展示会があるため、事前確認が必要 |
| メーカー・作家に問い合わせ | ・独自商品を揃えやすい ・細かな情報を直接確認できる |
電話やメールで詳細を伝え、信頼関係を構築する手間がかかる |
| 卸売業者からの仕入れ | ・実店舗の問屋街で商品を確認できる ・割引交渉も可能 |
書類準備が必要な場合がある |
| 海外からの仕入れ | ・AliExpressやGMarketなどで多様な商品を安価に仕入れられる | 運送費や納期、誤発送・不良品などのトラブル対応が必要 |
| OEM（他社委託による製造） | ・オリジナル商品が製造可能 ・生産ラインを持たなくても独自ブランドを展開できる |
生産力は委託先に依存し、将来的に競合するリスクがある |
| ドロップシッピング | ・在庫管理をする必要がない ・梱包・発送作業が不要 |
取引先の信頼性や品質管理が重要・販売手数料がかかることがある |
ネットの仕入れサービスを利用すると、スーパーデリバリーやネッシーといったサービスを利用すると、商品の調達が可能です。しかし、会員登録や事業証明が必要な場合があるため、条件を確認しましょう。
また、商品の調達ではメーカーや作家に直接問い合わせる方法もあり、独自の商品を揃えられるのも魅力です。卸売業者から仕入れる場合は、実店舗の問屋街に足を運ぶこともでき、値段の交渉も可能です。
仕入れには、AliExpressやGMarketといった海外のオンラインショップを利用する方法もあります。しかし、運送費や納期、トラブル対応などのリスクがあることは理解しておくべきでしょう。
そして、ネットショップでオリジナル商品を製造・販売する方法として、OEM（Original Equipment Manufacturing）を活用するのも方法の1つです。商品企画やデザイン、製造を専門メーカーに依頼し、自社ブランドとして販売する方法です。
OEMの利点には、自社の製造設備がなくても独自商品を展開でき、製造ラインを確保する必要がないことが挙げられます。ネットショップ初心者でも自社ブランドを手軽にスタートさせるのに適した方法と言えるでしょう。
このように、ネットショップでは多様な仕入れ先がありますが、どの方法でも品質管理や供給体制の確認は欠かせません。仕入れ条件や取引先の信頼性を事前に確認して、安定して運営できる仕入れ先を確保しましょう。
個人でネットショップを始める際に注意すべき点には、商品がネットで販売可能かどうかを確認することも大切です。ネットショップで販売が禁止されている主な商品には以下のようなものがあります。
| 禁止されている商品項目 | 商品例 |
|---|---|
| 法律で販売や所持が禁止されている商品 | 薬機法により販売が制限されている医薬品や特定の化粧品、健康食品、ワシントン条約や種の保存法などで取引が禁止されている動植物 |
| 公序良俗やモラルに反する商品 | 盗撮写真、臓器や血液、人体への刺激や興奮を目的とした商品 |
| 不正利用の危険がある商品 | 預貯金口座、証券口座、保険証、開通済みの携帯電話など |
上記以外にも、ネットショップの規約により販売が制限されている商品があります。販売開始する前にプラットフォームの利用規約を閲覧し、必ずその商品が販売できる商品であるかを確認しましょう。
ネットっショップの開業では、届出や許可を取得する必要があります。ここでは、開業届の提出と個人事業主登録、特定商品を扱う場合の追加手続きについて解説します。
ネットショップを開業するには、まず「開業届」の提出と「個人事業主登録」をする必要があります。開業届は、個人事業としての正式な登録を行うもので、開業日から1ヶ月以内に届け出を行います。提出先は税務署で、費用はかかりません。
また、開業時に注意したい手続きとして、「個人事業開始申告書」の提出があります。国に提出する「開業届」とは異なり、都道府県や市区町村へ提出します。国税に関わる開業届とは異なり、地方税である個人事業税に関する書類です。
個人事業開始申告書の提出先や提出期限は地域によって異なるため、各自治体の規定を確認しておきましょう。
ネットショップで販売する商品によっては、追加の手続きが必要になることがあります。主な特定商品には、以下があります。
【食品を扱う場合】
ネットショップで食品を扱う場合、許可が必要になるケースが多いです。自社で食品を製造・加工して販売する場合は、食品衛生法に基づき「営業許可」を取得する必要があります。
営業許可は販売する食品の種類ごとに異なり、保健所に申請します。また、食品衛生責任者の設置も義務づけられているため「食品衛生責任者」を取得する必要があるでしょう。
一方で、既製品の農作物などをそのまま販売する場合には、営業許可が不要な場合もあります。冷凍食品や包装済みの菓子類など、完成品を仕入れて販売するケースです。
【化粧品を扱う場合】
化粧品の取り扱いには、許認可が必要な場合と不要な場合があります。化粧品には「化粧品」と「薬用化粧品（医薬部外品）」があり、製造に関わらない場合、例えば仕入れた化粧品を未開封のまま販売する場合は許認可が不要です。
しかし、製造に携わる場合や自社製品として製造する場合は、化粧品なら「化粧品製造業許可」、薬用化粧品なら「医薬部外品製造業許可」を取得しなければなりません。また、他社に製造を依頼して販売する場合も同様の許可が求められます。
ネットショップで化粧品を販売する場合は、まずは所轄の保健所や都道府県の薬事課に相談することをおすすめします。
【酒類を扱う場合】
ネットショップで酒類を販売する場合、税務署に申請し「通信販売酒類小売業免許」を取得する必要があります。酒類の販売を行う場合に必須の許可で、取得していないと販売ができません。
また、酒類を製造して販売する場合には、別途「酒類製造免許」が必要です。
【中古品を扱う場合】
古着や古本などの中古品を扱う場合は、古物営業法に基づき「古物商許可」を取得する必要があります。中古品を売買する業者に求められる許可で、管轄の警察署で申請を行います。
古物商許可は取り扱う商品の種類によって細かく分類されており、申請時に必要な書類を準備する必要があります。
【輸入品を扱う場合】
輸入品をネットで販売する際は、通常は許認可不要な品目でも特定の許可や申請が求められることがあります。医薬品やサプリメント、化粧品、ペットフードなどは、薬機法や動物用医薬品取締法に基づいて検疫や品質検査を受ける必要があります。
精肉や食肉加工品を扱う場合、輸出国の政府機関発行の検査証明書が求められることが多いです。また、観葉植物やハーブ、種子などの植物類についても、輸出国の政府機関が発行する栽培地の検査証明書が必要です。
加えて、動物の毛皮や革製品を輸入する際には、ワシントン条約によって輸入可能な動物が指定されているため、対象動物かどうかの確認は欠かせません。規制に違反すると罰則が課されることがあるため、事前に確認しておきましょう。
ネットショップを開業するときには、ショップ作成サービス選びも重要です。ここでは、モール型とASP型の違いと選択基準、SHOPLINEなど主要プラットフォームの比較について解説します。
ネットショップの開設方法には、大きく分けて、モール型とASP型の2つがあります。モール型は、楽天市場やAmazonのように、大規模なECモール内で出店する方法です。集客力が高く、特別な宣伝をしなくても顧客を獲得しやすいという魅力があります。しかし、手数料がかかり、カスタマイズ性が低いのがデメリットです。
一方、ASP型は、BASEやShopifyなどのサービスを利用して独自ドメインでネットショップを構築する方法です。デザインや機能の自由度が高く、独自のブランディングが可能です。ただし、集客は自社で行う必要があり、広告費やSNSなどで宣伝していくことは欠かせません。
短期間で集客したい場合や初期費用を抑えたい場合はモール型が適しています。一方で、自社ブランドの個性を重視し、カスタマイズ性やブランディングを強化したい場合はASP型が向いています。
ネットショップの主要なプラットフォームには、以下の4つがあります。
【SHOPLINE】
SHOPLINEは2013年に香港で設立され、アジア市場に特化したECプラットフォームです。ノーコードでECサイトやアプリを作成できるという特徴があります。
また、多言語・多通貨の対応や国ごとの税設定にも対応しているため、越境ECを展開する場合にも最適です。さらに、ライブ配信でリアルタイムに商品を販売できるライブコマース機能や、実店舗とオンラインショップのデータ管理を一元化するPOSシステムも備えています。
中小企業やベンチャー向けに手頃な料金プランを提供し、2024年には日本にも進出しました。現在、世界中で60万を超える店舗が利用しており、特にアジア市場における競争力が高いプラットフォームと言えるでしょう。
【BASE】
BASEは、初期費用・月額費用が無料で、手軽にネットショップを開設できるサービスです。無料テンプレート11種が用意され、スマートフォンでも簡単におしゃれな店舗を構築できます。
出品商品はショッピングアプリBASEにも表示され、集客面でモール型に似た効果も期待できます。一方で、商品が売れたときには決済手数料3.6％+40円とサービス利用料3％がかかり、独自ドメインを利用する場合は自分で管理する必要があります。
商品点数が少ない場合は、ページのシンプルさがデメリットになることもあるでしょう。
【STORES】
STORESは、無料で簡単にネットショップを開設できるプラットフォームです。無形商材や電子チケットの販売にも対応しているため、取り扱える商材の幅は広いと言えます。
48種類の無料テンプレートがあり、スマートフォンでの編集も可能で、個人から法人まで利用しやすいサービスです。ただし、ページ数やリンク設定に制限があり、デザインの自由度はあまり高くありません。
【Shopify】
Shopifyはカナダ発のネットショップサービスで、175か国・100万店舗以上で利用されているECプラットフォームです。
2017年から日本向けにローカライズされ、越境ECに強い点が大きな特徴です。実装できる機能が充実しており、Basic・Shopify・Advancedの3つのプランが用意されています。
約1000種類のテンプレートが利用でき、各種決済サービスにも幅広く対応しています。日本語サポートも整っているプラットフォームです。
ネットショップを運営するには、主に以下3つの基本事項を押さえる必要があります。
それぞれ、詳しく解説します。
SNSやSEOを活用した集客は、ネットショップ運営では不可欠な戦略です。SNSはインスタライブなどを利用することでリアルタイムで顧客と交流でき、若年層やニッチなターゲット層に効果があります。
SEO集客は、検索エンジン上での露出を増やし、特定のキーワードで上位に表示されるための施策です。即効性はありませんが、長期的な集客効果が期待できます。
無料の集客方法にはSNSの無料投稿やブログでのSEO対策があり、低コストで始められますが、効果が現れるまでに時間がかかることもあります。
無料の集客方法として、SNS広告や検索エンジン広告を利用するのも方法の1つです。即時的なアクセス増加が可能ですが、広告を出稿している間は費用が発生します。事業内容やターゲットに合わせて、無料と有料の手法を組み合わせる必要があるでしょう。
販売を促進し、顧客との関係を維持していくためには、メールマガジンやフォローメールの活用が有効です。メールマガジンでは、新商品の情報や限定キャンペーンを知らせて、定期的に顧客の関心を引き続けることができます。
また、フォローメールの配信も有効な手段の1つです。商品やサービスの購入後のフォローや利用方法の提案を行うことで、顧客の満足度を高め、リピート率を向上させる効果が期待できます。
また、顧客ロイヤルティを高めるためのアプローチとして、ポイントプログラムや会員限定の特典を配信する方法もあります。商品のリピートや継続利用への意欲を高め、長期的な信頼関係を築くために有効です。
顧客ごとにパーソナライズされたメッセージを送ることで、一人ひとりに合わせた価値提供が可能となり、ブランドに対する愛着を強化できるでしょう。
ネットショップを開業して失敗しないためのリスク管理には、在庫管理とコスト削減があります。在庫の過剰や不足は販売機会の損失や保管コストの増大につながります。需要予測を活用し、適正量を維持する必要があるでしょう。
また、SNSや口コミサイトのチェックを行い、炎上防止をしていくことも大切です。クレーム対応策としては、顧客の意見を真摯に受け止め、迅速かつ誠実に対応することが信頼回復につながります。
ネットショップにFAQやチャットサポートを実装することで、顧客満足度を高めると同時に、クレーム発生のリスクを軽減できます。
ネットショップを開業して成功するためには、以下の2つのコツがあります。
それぞれ、詳しく解説していきます。
ネットショップ開業で成功するためには、助成金や補助金を活用しましょう。例えば「小規模事業者持続化補助金」や「IT導入補助金」は、販促費やシステム導入費に対して支援を受けられる制度で、開設にかかる初期コストの負担を軽減できます。
助成金を受け取るためには、まず利用可能な支援制度の要件を確認し、自社が対象となるかを見極めることが大切です。
利用できる条件が整っている場合には、申請書を作成し、必要書類を揃えたうえで申請しましょう。審査の結果、採択されると補助金が支給されますが、進捗報告や成果報告が求められるため、計画的に運営していきます。
支援制度を活用することで、資金面の不安を軽減し、事業成長の基盤を築けるでしょう。
ネットショップを成功させるためには、在庫管理ツールやCRM（顧客関係管理システム）の導入が重要です。在庫管理ツールを使うことで、商品の過剰在庫や欠品を防ぎ、適切な在庫水準を保つことができます。
また、CRMを活用すれば顧客情報を一元管理でき、購入履歴や問い合わせ内容に基づいたきめ細やかなサービスを提供できます。
さらに、全チャネル統合管理を行うと、複数の販売プラットフォームを効率的に管理できるため、在庫や受注状況をリアルタイムで把握しやすくなります。
業務の重複やヒューマンエラーを減らし、運営効率を向上させることも可能です。効率化ツールを活用して、スムーズな運営と顧客満足度の向上を図り、競争力のあるネットショップ運営を実現しましょう。
ネットショップを開業するときには、さまざまな疑問が出てくるものです。ここでは、よくある質問に回答していきます。
1つずつ、詳しく見ていきましょう。
ネットショップ開業に失敗する主な要因には、需要予測の不足、差別化の欠如が挙げられます。需要を正しく見極めないまま商品を選定すると、売れ残りや在庫切れが発生し、顧客の期待に応えられません。
また、競合と差別化できていないと価格競争に陥り、利益を伸ばすのは難しいと言えます。
加えて、顧客対応の不備や在庫管理のミスを防ぐことも重要です。不備やトラブルが起こった場合には、迅速で誠実な顧客対応ができないと、信頼を損ないリピート顧客を逃してしまいかねません。
対策として、在庫管理ツールやCRMを導入し、効率的な管理体制を整える方法があります。リスクを軽減し、安定した運営を実現しましょう。
ネットショップ開業に適した商品には、初心者には在庫リスクが低く、管理が簡単な商品を推奨します。
例えば、アクセサリーや雑貨、ハンドメイド製品は初期コストが低く、商品サイズも小さいため在庫スペースを取らず、管理も容易に行えます。
また、スキンケアやサプリメントといったリピート購入が期待できる商品もおすすめです。そして、ペット用品やアウトドアグッズなど、特定の趣味やライフスタイルに関連する商品も人気があるため、ターゲット層へ効果的にアプローチできます。
ネットショップを解説するのが初めての方は、扱いやすい商品を選び、運営の経験を積みながら販売力を高めていきましょう。
ネットショップを運営する個人事業主には、確定申告の義務があります。年間の所得が一定額（給与所得がない場合は48万円、給与所得がある場合は20万円）を超えると、収入と経費を明確にして申告しなければなりません。
確定申告では、売上にかかる税金だけでなく、仕入れ費や配送費、運営にかかる通信費など、経費として計上できる支出を差し引いて課税所得を抑えることが可能です。
また、青色申告を選択すると、最大65万円の特別控除や赤字の繰越控除など、節税メリットが大きくなります。確定申告を正しく行い、必要な経費を計上して税負担を軽減し、ネットショップの運営を安定させましょう。
ネットショップでの販売には、扱う商品によって必要な許可が異なります。たとえば、食品を販売する場合には「食品衛生法」に基づく「食品営業許可」が必要です。
また、化粧品の販売には「化粧品製造販売業許可」、酒類の販売には「酒類販売業免許」を取得する必要があります。
販売許可は、事業所の所在地を管轄する保健所や税務署に申請します。申請手続きには、事業計画書や施設の図面などが必要で、場合によっては現地調査が行われることもあります。
許可を取得するまでの期間は数週間から数か月かかることもあるため、開業準備段階で早めに確認し、手続きを進めていきましょう。
ネットショップ開業を成功させるためには、計画的な準備と効率的な運営が欠かせません。特に、コスト管理や集客戦略を明確にすることが大切です。本記事で紹介した手順やコツをもとに、自分に合ったショップ運営を目指しましょう。
EC業界での成功に向け、SHOPLINEのような使いやすいプラットフォームを活用するのも1つの方法です。ご自身のビジネスに最適な方法をみつけて、ネットショップ開業への第一歩を踏み出してみてください。
ライブコマースが注目されるのは、主に以下のような理由からです。ライブコマースが注目されるのは、主に以下のような理由からです。ライブコマースが注目されるのは、主に以下のような理由からです。
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