今回のアップデートでは、前回に引き続き、販売側の 「顧客に定期購入を申し込んでもらうための仕組みづくり」 をサポートする内容に焦点を当てています。
継続回数に応じた割引設定、特定回数到達時の特典付与、サブスク商品専用の配送設定など、顧客が自然にサブスクを申し込みしたい意欲を高め、契約率と継続率の向上につながる新機能をご用意しました。
定期購入商品の送料はこれまで通常商品とは異なる配送ルールを個別に設定する必要がありました。また、定期商品と通常商品を同時に購入した場合、両方の送料が合算されて表示されるため、送料の内訳が分かりづらいという課題がありました。
また、従来の定期購入では配送サイクルごとに割引設定を行うことは可能でしたが、継続回数に応じて段階的に割引率を変更するステップ型の割引には対応していませんでした。そのため、長期継続のインセンティブが弱く、解約が発生しやすいという問題がありました。
たとえば、あるコーヒーメーカーが挽きたてコーヒー豆の自宅配送サービスを開始するケースを考えてみます。
長期利用を促進するため、段階的な割引キャンペーンを設定します。
＜ストア運営側の設定方法＞
これにより、4回目のお届けサイクルに特典が自動的に注文へ追加されます。
＜購入者側の購入体験＞
コーヒー豆を定期購入した後、マイページで解約しない限り、
割引は設定された回数に応じて自動的に更新され、4回目にはプレゼントも届きます。
.png)
この仕組みにより、購入者はの継続率アップ、LTV（顧客生涯価値）の最大化が期待できます。
ライブコマースが注目されるのは、主に以下のような理由からです。ライブコマースが注目されるのは、主に以下のような理由からです。ライブコマースが注目されるのは、主に以下のような理由からです。
視聴者と配信者でコミュニケーションが取れる
インフルエンサーを活用したマーケティングができる
SHOPLINE ブログでは新しく事業を始める方にも、今の事業を成長させたい方にも役立つ、日々の経営・業務に関する様々なアドバイス、トレンド、そしてニュースを提供します。
